# よくある質問

Kuse についてお客様が知りたいことすべて。

## 無料プランでは、いくつのプロジェクトを作成できますか？
無料プランでは、プロジェクト数は無制限ですが、同時に使用できるクレジット数には制限があります。無料プランには、Kuseの主要機能をX 回利用できるクレジットが含まれています。

## Kuse はどのファイル形式に対応していますか？
現在、Kuse は PDF、Word ドキュメント、Excel ファイル（.csv、.xlsx など）、画像（png、jpeg など）、テキストファイル（.txt）に対応しています。ユーザーのフィードバックをもとに、対応ファイル形式を継続的に拡張しています。

## Kuse は PDF や Word ファイルを何ページまで読み取れますか？
PDFファイルには特別なページ制限はありません。Kuseは一般的にPDFファイルを問題なく処理できます。Word 文書については、最適な結果を得るために100ページ未満に抑えることをお勧めします。

## Kuse は分析タスクでどのような動画に対応していますか？
現在、Kuse は **字幕付き** の YouTube 動画のみに対応しています。

コンポーザー右側の動画サムネイルエリアから YouTube 動画リンクをクリックする必要があります。

## Kuse の開発計画にはどのようなファイル形式が含まれていますか？
開発計画では、ユーザーフィードバックに基づき、音声ファイル・より多くの動画形式・その他のドキュメントタイプなど、追加のファイル形式やデータソースへの対応拡張を予定しています。

## プロジェクトボード上のどのコンテンツがAI協働に対応していますか？
Kuse のプロジェクトボードにコンテンツがある限り、ドキュメント・スプレッドシート・プレゼンテーション・ウェブページなど、あらゆるコンテンツに対してAIを呼び出して質問したり操作指示を出したりすることができます。

## Kuse AI には iOS や Android 向けのモバイルアプリがありますか？
現時点では専用の iOS・Android アプリはありませんが、 **Kuse のモバイル版を開発中** です。それまでの間は、Safari などのモバイルブラウザで Kuse をご利用いただけます。

## Kuse はリアルタイムコラボレーションに対応していますか？
Kuse は現在リアルタイムコラボレーションには対応していませんが、開発ロードマップの重要機能として計画しています。続報をお待ちください。

## Kuse は Notion や Google Drive とライブ同期で連携できますか？
Kuse AI は現時点で Notion や Google Drive とのライブ同期による直接連携には対応していませんが、これらのツールからエクスポートしたファイルをアップロードして Kuse で作業することができます。

## Kuse のカスタマーサービスはどの言語に対応していますか？
カスタマーサービスは主に英語と中国語に対応しています。

## Kuse に関する情報（料金や会社概要など）はどこで確認できますか？
[kuse.ai/about](/content/ja/about/index.html) をご覧ください。製品ページや料金ページもメインナビゲーションからアクセスできます。

## Kuse には一般的なコンテンツを生成するためのプリセット（プロンプト）がありますか？
Kuse AI では、ビジュアライゼーションレポート・要約・グラフ/表などの一般的なコンテンツを生成するためのプリセットプロンプトはまだ提供していませんが、この機能はロードマップに含まれています。

## Kuse がやり取りの途中でコンテキストを失ってしまうことがあるのはなぜですか？
長文コンテキストの記憶は、AIツール全般に共通する課題です。Kuse がコンテキストを失った場合は、新しいプロジェクトを開始するか、関連ファイルを再アップロードしてコンテキストをリフレッシュしてみてください。

## Kuse がアップロードされたコンテンツの情報を読み込めないことがあるのはなぜですか？
最初のアップロード時にファイルが完全に処理されなかった場合や、プロジェクトのコンテキストが完全に読み込まれなかった場合に発生することがあります。ページを更新するか、ファイルを再アップロードしてみてください。

## Kuse が Excel ファイルのデータを読み取れないことがあるのはなぜですか？
Excel のサポートはまだ改善中であり、複雑な書式設定や非常に大きなデータを含むファイルは完全に読み込めない場合があります。最良の結果を得るには、整形された .xlsx または .csv ファイルをご使用ください。

## Kuse のアカウントのログイン情報を忘れた場合はどうすればよいですか？
Kuse からログアウトし、「パスワードをお忘れですか」機能を使用して、登録済みのメールアドレスからパスワードをリセットしてください。

## サブスクリプションをキャンセルした後、これまで作成したプロジェクトは保持されますか？
サブスクリプションをキャンセルした後も、これまで作成したすべての過去プロジェクトのコンテンツを引き続き閲覧・編集できます。キャンセルしてもプロジェクトは削除されません。

## サブスクリプションのアップグレードまたはダウングレードはどのように行いますか？
Kuse のサブスクリプションはいつでもアップグレードして、より多くの機能とクレジットをご利用いただけます。アップグレードは即時有効となります。ダウングレードは次の請求サイクルの開始時に有効となります。

## クレジット利用について
クレジットは処理中のみ消費され、リソース使用量・タスクの複雑さ・処理時間に基づいて動的に計算されます。

## クレジットの取得と補充
**登録ボーナス**：アカウント作成時に **スタータークレジット1,800** をすぐに受け取れます。クレジットはサブスクリプションプランに応じて毎月補充されます。

## 有効期限と優先順位
**消費優先順位**：クレジットは有効期限が最も近いものから自動的に使用されるため、最初に取得したクレジットが常に優先して消費されます。

## クレジット使用状況の確認
### 履歴の確認方法
1. 左下のプロフィールアバターをクリックするか、クレジットボタンをクリックします。
2. 「クレジット履歴」を選択して、使用状況の詳細ログを確認します。